Polityka Zwrotów, Reklamacji i Odstąpienia od Umowy
Zasady dotyczące zamówień materiałów drukowanych oraz zgłaszania uwag do publikacji portalu Roventoal.
1. Prawo do Odstąpienia od Umowy (14 dni)
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, każdy użytkownik będący konsumentem, który zamówił odpłatny pakiet drukowany lub monografię naukową, ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
2. Jak dokonać zwrotu?
- Poinformuj nas o chęci odstąpienia od umowy, wysyłając wiadomość e-mail na adres:
[email protected]. - Odeślij nienaruszony pakiet materiałów na adres naszej siedziby: Roventoal Sp. z o.o., ul. Prosta 32, 00-838 Warszawa z dopiskiem „Zwrot materiałów”.
- Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie.
3. Procedura Reklamacyjna
W przypadku otrzymania uszkodzonych materiałów drukowanych, wad drukarskich lub niezgodności z zamówieniem:
- Zgłoszenie reklamacyjne należy przesłać drogą mailową na adres
[email protected]z krótkim opisem wady i zdjęciem uszkodzenia. - Dział Obsługi rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych i niezwłocznie wyśle bezpłatny egzemplarz zastępczy na koszt wydawnictwa.
4. Zgłaszanie Uwag Merytorycznych do Artykułów
Rada Naukowa portalu Roventoal przyjmuje wszelkie uwagi merytoryczne i sugestie dotyczące aktualizacji publikowanych danych naukowych pod adresem: [email protected].